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张丽俊说管理:流程思维为什么是职场必备思维?

来源:通讯 频道主理:微信13678181295 人气:发布时间:2023-02-17
摘要:首食新闻【四川食品在线 商学院频道】 最近,我在讲解《管理百年》一书,这一本书介绍了管理发展的历史。多年来,管理的理念一直在发生变化,从重视技术、方法到重视观念、思想、价值观。 以前被奉为至宝的东西,终将变成下一步成功的基

首食新闻【四川食品在线 商学院频道】最近,我在讲解《管理百年》一书,这一本书介绍了管理发展的历史。多年来,管理的理念一直在发生变化,从重视技术、方法到重视观念、思想、价值观。


以前被奉为至宝的东西,终将变成下一步成功的基础。但了解管理学发展的历史,更有利于我们认识管理。

而在上一周,我讲到了泰勒。

泰勒有一个很重要的贡献,就是提出了科学管理,提倡对工作进行流程改造。

今天我们就来谈谈这个话题。

为什么要有流程思维?

流程重要吗?

我认为流程很重要,因为一个好的流程,能把复杂的事情变得简单化,把混乱的事情规范化。

其实在日常工作中,流程无处不在。请假要走流程,项目审批要走流程,甚至开会预约办公室也要走流程……

很多员工和管理者对“流程”很反感,一听到“流程”就头疼,总觉得这些条条框框,是自己前进的绊脚石。

真的是这样吗?

当然不是,在一个初创企业里,组织人很少,沟通交流很便捷,信息流通很顺畅,也许可以省略掉一些流程和步骤。

但是,随着业务的发展,人数快速上升,管理难度更大了,组织更复杂了,人员协作更困难了,信息传递也变得更加拥堵了,大家像无头苍蝇一样四处碰壁。

那,怎么办呢?

你唯有通过建立流程来规范大家的行为,实现高效的协作。

公司的流程主要起到两个作用:

第一个,规范行为

按流程行事,能规范你的行为,保证你在做事的过程中不出轨,不跑偏。

举个简单的例子:很多同学经常抱怨报销费用的流程过于繁琐,要有发票,要填写发票抬头,要经过层层审批……

但这么繁琐的流程实际上是为了财务的合规性,是为了避免财务上可能出现的一些漏洞。

所以,按流程办事,很多时候绝不是阻碍,反而是一种保护。

第二个,提高效率

流程一定是提炼出来的。如果一件事情一项工作重复发生,你就一定要梳理出流程来,这样能极大地提高工作效率。

工业时代,很多工人的效率比较低。泰勒以秒表为武器,详细测量完成工作的每一个环节所需的时间。

然后,找出执行工作最高效的方式。

并且,优化工作的流程,删减掉一些重复的不重要的工作,进行流程改造,总结出了标准化的步骤。

原来一名生铁铲工只能装载12吨半的生铁,现在可以装载42吨生铁。

公司的效益更高了,而工人赚的钱也更多了。

很多管理者总是抱怨自己很忙,每天都有做不完的事情,好像很多事情都需要他去救火,实际上这是管理者缺乏流程思维,没有做好流程管理。

如何养成流程思维?

那么,如何培养流程思维呢?我认为,最重要的有三点:

1、目标导向,以终为始

流程是通往目标的路径。所以,你一定要以目标为导向,以终为始。

很多人在实际的工作中,经常过于重视流程,忘记了本来的目标,以致于把流程当作目标的本身。

有一家集团公司,他的分公司的人力总裁跟我抱怨说,总是招不到合适的人。

一问才知道,他们公司招人流程非常复杂,只要是超过年薪20万,就要层层上报,让老板审批。

等走这个流程的时候,优秀的候选人就已经入职别的公司了。

看,梳理招聘的流程,本质上为了帮助我们招到合适的人,结果却因为流程,和他们失之交臂。

流程是为目标服务的,如果不能帮助达成目标,流程就没有价值。

2、提炼经验,梳理流程

问大家一个问题:如何把大象放进冰箱?

有人告诉你:第一步,打开冰箱门,第二步,把大象放进冰箱,第三步,关上冰箱门。

把这三步梳理出来,写成作业指导手册,大家就都知道怎么把大象放进冰箱里。

但是,别人的答案未必对你有用,你必须自己去思考,去提炼。

迈克尔·哈默在《超越再造》一书中说:“公司走向以流程为中心,它并不创造或发明它们的流程。因为流程本来就在那里,只是没有受到相应的尊重和了解。”

流程其实并不是什么复杂的东西,当你看破规律,总结提炼,就能规划好路径,更好地通往目标。

3、不断复盘,改进优化

流程绝不是僵化的,一成不变的,它需要不断复盘、改进和优化,如此才能创造更大的绩效。

再给大家讲个故事:18世纪,英国传奇航海家詹姆斯·库克来到了澳大利亚东海岸,并宣布这片澳大利亚属于英国。

为了开发澳洲,英国政府把监狱里判了刑的罪犯流放到澳大利亚。运送罪犯的工作由私人船主承担。

由于私人船主的船只环境很差,营养和卫生跟不上,导致最终能活着抵达澳大利亚的罪犯人数很少,死亡率高达37%。

那怎么办呢?英国政府经过考虑,在运送罪犯的流程上做了个小小的改变:

政府不再按照上船时罪犯的数量,提前付费;而是按照下船时实际到达澳大利亚的罪犯数量,再进行付费。

这个改变,效果立竿见影,罪犯死亡率大大降低了。

在管理工作中,如果一项流程已经成为了团队管理、公司发展的阻碍,就一定要及时调整、优化,如此才能真正让流程发挥作用。

切记,流程不是终点,而是通往目标的路径。一个优秀的人,会通过流程去提升自己、乃至整个团队的工作效率。

培养流程思维,你要以目标为导向,做到以终为始;你要学会梳理自己的工作,深入思考,提炼出流程;最后,你还要不断复盘,及时调整优化,让流程成为你业务目标的助推器。

责任编辑:微信13678181295
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